No modelo tradicional de atendimento, cada canal funciona isolado, dificultando o acompanhamento e reduzindo a eficiência da equipe. A plataforma omnichannel da Sonax elimina esse gargalo, entregando uma visão completa de cada cliente em uma única tela.

Com isso, sua equipe:

• Visualiza o histórico completo de interações
• Responde no canal preferido do cliente com mais agilidade
• Ganha produtividade real no dia a dia
• Reduz o retrabalho e melhora a experiência do cliente

É mais controle para você e mais confiança para quem está do outro lado da tela ou da linha.

Ideal para qualquer porte de empresa — do atendimento enxuto ao time robusto

A plataforma omnichannel em Ribeirão das Neves foi pensada para acompanhar o crescimento do seu negócio. Pequenas equipes podem iniciar com planos enxutos, enquanto grandes operações contam com recursos avançados e escalabilidade.

Os planos incluem:

• Minutos e ramais sob medida
• Número virtual
• Discador automático
• Integração com CRMs e ferramentas externas
• Atendimento com ou sem inteligência artificial

E tudo isso sem fidelidade, com suporte 100% nacional e uma das melhores relações custo-benefício do mercado.

Atendimento contínuo em todos os canais com histórico unificado

Se o cliente começa pelo WhatsApp e depois liga para completar a conversa, sua equipe continua do ponto onde parou. Essa é a mágica do omnichannel da Sonax: uma experiência contínua, com histórico sempre visível e organização que facilita a tomada de decisão — e melhora os índices de satisfação e fidelização.

A plataforma é leve, fácil de usar, totalmente online e pronta para integrar:

• Voz (telefonia)
• WhatsApp Business
• WebChat do seu site
• SMS e campanhas de notificação

Operação simples, eficiente e fácil de escalar

A adoção da plataforma omnichannel da Sonax é rápida, sem complicações. Tudo roda em nuvem e pode ser acessado por qualquer navegador, permitindo que sua equipe trabalhe de onde estiver.

O sistema é visual, intuitivo e com todas as métricas em tempo real. E mais: você pode adicionar a SonIA, nossa inteligência artificial que automatiza interações e acelera o atendimento com qualidade.

Fale com a Sonax e unifique seus canais com inteligência com a plataforma omnichannel em Ribeirão das Neves

Não dá mais para gerenciar atendimento com sistemas soltos e canais desconectados. Com a plataforma omnichannel em Ribeirão das Neves, você melhora a experiência do cliente, reduz custos e organiza sua operação com inteligência.

Entre agora em contato com a equipe da Sonax e descubra o plano ideal para centralizar sua comunicação. Sua equipe mais ágil, seus clientes mais felizes.
 

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